IK HEB EEN EXPERTISE OP PROCESMANAGEMENT EN PEOPLE MANAGEMENT. IK LAAT MENSEN INZIEN WAT ZE DAGELIJKS AAN TAKEN VERVULLEN EN WELKE SYSTEMEN HIERBIJ BENODIGD ZIJN EN WAT DIT AAN GEMIDDELDE TIJDSINVESTERING KOST OP EEN DAG OF PER PROCESUITVOERING (INPUT->OUTPUT+DOEL). DAARNAAST KAN IK OPERATIONELE PROCESSEN OMZETTEN IN EEN KETENPROCES EN HIERMEE DE DOELEN VAN DE ORGANISATIE TOETSEN AAN DE MISSIE EN VISIE VAN EEN ORGANISATIE. IK HANTEER HIERBIJ BEWUST DE ‘DOWN-TOP’ VOLGORDE.
TEN TIJDE VAN DE OPRICHTING VAN EEN ORGANISATIE WORDT EEN MISSIE/VISIE VASTGESTELD EN DE ORGANISATIE WORDT HIER OP INGERICHT. NAARMATE DE TIJD VERSTRIJKT, VERANDERT DE ORGANISATIE OP PROCESNIVEAU MAAR WORDT DIT GLOBAAL GETOETST AAN DE MISSIE/VISIE VAN DE ORGANISATIE.
- HET HOGER MANAGEMENT EN DIRECTIE STUREN OP DE MISSIE/VISIE VAN DE ORGANISATIE EN DE DAARAAN GEKOPPELDE DOELSTELLINGEN.
- HET MIDDELMANAGEMENT EN DE MEDEWERKERS STUREN OP PROCESRESULTAAT EN DE DAARAAN GEKOPPELDE DOELSTELLINGEN.
ALS DEZE DOELSTELLINGEN UIT DE PAS GAAN LOPEN, AL IS HET MAAR OP NUANCE VERSCHILLEN, DAN WORDT ER LANGS ELKAAR HEEN GEWERKT EN ZULLEN DE RESULTATEN AFWIJKEN VAN HET BEOOGDE HOGERE DOEL VAN DE ORGANISATIE.
MIJN WERKWIJZE HIERIN IS DAT IK VANUIT DE ZIJLIJN VAN DE ORGANISATIE, IN EEN ONAFHANKELIJKE ROL MET HET MIDDELMANAGEMENT EN EEN AANTAL (KEY)MEDEWERKERS IN GESPREK GA. DEZE GESPREKKEN LEVEREN EEN SCHAT AAN INFORMATIE OP OVER DE DOELEN EN WERKWIJZE VAN DEZE LAGEN VAN DE ORGANISATIE, IN COMBINATIE MET HET GEBRUIK VAN DE IT MIDDELEN. DE OPERATIONELE TAK VAN DE ORGANISATIE (MIDDELMANAGEMENT) KRIJGT HIERMEE BREED INZICHT IN DE OPSTOPPINGEN VAN DE PROCES UITVOERING.
IN DE TUSSENTIJD GA IK OOK IN GESPREK MET HET HOGER MANAGEMENT/DIRECTIE EN VRAAG HIER INFORMATIE OP OVER HET KETENPROCES, DE MISSIE/VISIE VAN DE ORGANISATIE EN DE HOGERE DOELSTELLINGEN.
DEZE GESPREKKEN WERK IK UIT IN VISUELE PROCESPLATEN, WAARIN DE LAGEN VAN DE ORGANISATIE EN DE KOPPELINGEN TUSSEN BESTUURLIJK, TACTISCH EN OPERATIONEEL VLAK DUIDELIJK WORDEN. DEZE PROCESUITWERKING VORMT DE BASIS VAN DE VERANDERING. DE VERANDERING DIE NODIG IS OM DE ORGANISATIE OP ALLE LAGEN WEER TE STROOMLIJNEN EN OPNIEUW IN EEN FLOW TE LATEN KOMEN.
DEZE VERANDERING WORDT IN EEN SAMENWERKING MET MANAGEMENT EN KEY MEDEWERKERS VORM GEGEVEN, ZODAT ER DIRECT DRAAGVLAK IS OM DE VERANDERINGEN DOOR TE VOEREN. DE IMPLEMENTATIE VAN DE VERANDERINGEN BEGELEID IK ZEER GRAAG. ER KAN UITERAARD OOK GEKOZEN WORDEN OM DE IMPLEMENTATIE VAN DE VERANDERINGEN IN DE EIGEN ORGANISATIE TE BELEGGEN.
ALLE BOVENSTAANDE STAPPEN KUNNEN AFZONDERLIJK VAN ELKAAR UITGEVOERD WORDEN. HET IS UITERAARD HET BESTE OM ALLE STAPPEN EN ALLE LAGEN VAN DE ORGANISATIE TE DOORLOPEN.
OM SNELHEID IN DE VERANDERING TE KRIJGEN, SPLITS IK DE STAPPEN GRAAG OP. TE BEGINNEN BIJ HET OPERATIONELE PROCES. HIER ZIJN VAAK DE KLEINE EN SNELLE AFWIJKINGEN IN HET PROCES TE VINDEN EN IS VEEL EFFICIËNTIE TE HALEN. DIT BEVORDERT DE WERKSFEER, GEEFT MEDEWERKERS MEER SLAGKRACHT EN EEN DOEL OM NAAR TOE TE WERKEN. DIT WERKT DOOR IN DE ENERGIE EN WERKMOTIVATIE VAN MEDEWERKERS, WAT UITEINDELIJK OOK TE ZIEN ZAL ZIJN IN HET VERZUIMCIJFER VAN DE ORGANISATIE.